Мы не спросим вас, почему вы решили вернуть товар.
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи в течении 7 календарных дней в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей». Если вы решили вернуть товар, мы вернем вам денежную сумму оплаченную вами за товар, но вычтем из нее наши расходы на доставку. Расходы по возврату товара в интернет-магазин вы оплачиваете сами. Обратите внимание, что возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ подтверждающий факт и условия покупки товара.
При оплате банковской картой возврат наличными денежными средствами не допускается. Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@focal.com.ru.ru
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
- В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене, в соответствии со статьей 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем.
- При необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом согласно постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров", то обмен должен быть произведён в течение 20 дней указанного требования.
- Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар или на аналогичный товар с перерасчётом стоимости. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;